Общие условия заключения сделок (AGB)

§ 1 Исполнитель, область применения, определения

(1) Настоящие Общие коммерческие условия (далее «AGB») применяются ко всем договорам на оказание косметических услуг по лазерной эпиляции, заключаемым между LT Laserazor Treatment GmbH, Штрассе дер Югенд 18, 14974 Людвигсфельде, в лице управляющего директора Митхата Арды, зарегистрированной в торговом реестре участкового суда Потсдама под номером HRB 37070 P (далее «Laserazor»), и клиентами.

(2) Потребитель по смыслу § 13 BGB — это любое физическое лицо, заключающее сделку преимущественно в личных целях. Предприниматель по смыслу § 14 BGB — это физическое или юридическое лицо, либо правоспособное товарищество, которое при заключении сделки действует в рамках своей коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельности.

(3) Любые изменения условий с твоей стороны действуют только в том случае, если Laserazor подтвердит их в письменном виде.

(4) Язык договора — немецкий.

§ 2 Предмет договора

(1) Предметом договора является проведение косметических процедур лазерной эпиляции с использованием сертифицированных медицинских аппаратов (Alexandrit- и/или Nd:YAG-лазеры класса IIb) специально обученным персоналом, имеющим квалификацию NiSV.

(2) Процедура не является медицинским лечением.

(3) В частности, мы предлагаем:

• Разовые сеансы
• Пакеты на 3, 5 и 10 сеансов
• VIP-безлимиты на лазерную эпиляцию
• бесплатные пробные сеансы
• индивидуальные соглашения о рассрочке

(4) Полное или перманентное удаление волос не может быть гарантировано. Результат процедуры зависит, в частности, от типа кожи, структуры волос, гормональных факторов, генетических особенностей, возраста, приема медикаментов и индивидуальных особенностей организма. Laserazor обязуется лишь профессионально провести процедуру в соответствии с современными техническими стандартами, но не гарантирует конкретный результат.

(5) Фотографии, снимки «до и после», а также контент на сайте или в социальных сетях служат исключительно для наглядной демонстрации возможных результатов процедуры и не являются гарантией или обещанием идентичного результата.

§ 3 Заключение договора

(1) Описание услуг на сайте не является юридически обязывающей офертой.

(2) Оформляя запись, ты подтверждаешь свое намерение заключить договор на оказание услуг.

(3) Договор считается заключенным только после явного подтверждения со стороны Laserazor.

(4) Laserazor вправе отклонять записи без указания причин, особенно при наличии медицинских противопоказаний, несовершеннолетии или подозрении на злоупотребление.

§ 4 Цены, пакетные предложения, условия оплаты

(1) Действуют цены, опубликованные на момент бронирования, включая установленный законом НДС.

(2) Цены на пакеты действуют только при условии полной предоплаты соответствующего пакета.

Перерасчет пакета при досрочном расторжении

(2a) Если пакет завершается, прерывается, отменяется или по иным причинам не используется полностью до проведения всех включенных сеансов, Laserazor имеет право пересчитать стоимость уже оказанных услуг на основе стандартных разовых цен, действующих на момент перерасчета, или по тарифу ближайшего меньшего пакета.

• Уже предоставленные скидки на пакеты пропорционально аннулируются.
• Уже внесенные платежи будут учтены.
• Оставшийся баланс возвращается или зачисляется в виде подарочного сертификата.
• Перерасчет производится максимум до суммы стандартной общей стоимости фактически оказанных услуг.

Оплата в рассрочку / Просрочка платежа

(2b) Индивидуальные условия рассрочки требуют обязательного согласования с Laserazor.

Согласованные частичные платежи не являются отлагательным условием для вступления в силу всего договора.

Если клиент просрочит согласованные платежи в рассрочку более чем на 60 дней, Laserazor имеет право приостановить дальнейшие сеансы до полного погашения всех открытых задолженностей.

При просрочке платежа более чем на 6 месяцев или при окончательном прекращении платежей Laserazor имеет право на досрочное расторжение договора и перерасчет уже оказанных услуг в соответствии с § 4 абз. 2a.

VIP лазерный абонемент

(3) VIP-абонемент на лазерную эпиляцию имеет минимальный срок действия 12 месяцев. По истечении этого срока абонемент можно отменить, предупредив об этом за один месяц до конца текущего месяца.

Если клиент допускает просрочку платежа, Laserazor имеет право приостановить предоставление дальнейших услуг до полного погашения всех открытых задолженностей. Обязанность по оплате в течение срока действия договора при этом сохраняется.

(4) Мы принимаем следующие способы оплаты: наличные, EC-/Girocard, кредитные карты, Apple Pay, Google Pay, PayPal, а также банковский перевод SEPA.

(5) Счета подлежат немедленной оплате. В случае просрочки платежа Laserazor вправе потребовать уплату пени в установленном законом размере (§ 288 BGB). Для потребителей пеня составляет 5 процентных пунктов сверх базовой процентной ставки, для корпоративных клиентов — 9 процентных пунктов сверх базовой процентной ставки.

(6) Зачет встречных требований допускается только в том случае, если они имеют законную силу или неоспоримы.

§ 4a Гарантия лучшей цены

(1) Laserazor предлагает добровольную гарантию лучшей цены. Если до заключения договора на оказание услуг ты подтвердишь, что другой салон предлагает сопоставимую услугу (согласно следующим пунктам) по более низкой итоговой стоимости, Laserazor снизит цену на эту услугу до подтвержденной более низкой цены.

Право на корректировку цены возникает только при выполнении всех условий данного § 4a. Гарантия лучшей цены действует исключительно до заключения договора. Последующая корректировка цены для уже заключенных договоров, а также для уже забронированных или оказанных услуг исключена.

(2) Услуга считается сопоставимой только при выполнении всех следующих условий:

1. Идентичный аппарат, идентичная модель и идентичный производитель: Конкурент должен использовать для предложенной процедуры тот же лазерный аппарат того же производителя и точно такой же модели, что и система, используемая в Laserazor для данной процедуры (в настоящее время Lutronic Clarity II, настоящий Alexandrit-лазер на 755 нм и/или Nd:YAG-лазер на 1064 нм). Другие модели аппаратов, аппараты других производителей, а также процедуры с диодными лазерами, IPL, SHR или другими системами на основе ламп-вспышек или света не считаются сопоставимыми.
2. Сопоставимое охлаждение кожи: Сеанс у конкурента должен проводиться с использованием профессиональной системы охлаждения холодным воздухом или Cryo, которая обеспечивает охлаждение, сопоставимое с системой, применяемой в Laserazor.
3. Идентичная зона обработки и идентичный объем: Предложение должно касаться той же зоны обработки в таком же полном объеме. Предложения для частичных участков, меньших площадей или иначе определенных зон не подлежат сравнению.
4. Идентичная структура услуг и пакетов: Разовые сеансы можно сравнивать только с разовыми сеансами, а пакеты — только с пакетами с таким же количеством сеансов. В пакетах должны совпадать количество сеансов, зона обработки и объем услуг.
5. Сопоставимая квалификация: Сеанс должен проводиться персоналом, обладающим необходимой для данной процедуры квалификацией в соответствии с NiSV.
6. Территориальное действие: Студия конкурента должна находиться в радиусе десяти километров по прямой от той студии Laserazor, в которой ты хочешь забронировать соответствующую услугу.

(3) Подтверждение, сроки подачи и проверка. Более выгодное предложение должно быть предоставлено Laserazor до заключения договора, в период действия предложения конкурента и не позднее 14 календарных дней с даты его составления или публикации. Решающим фактором является своевременное получение Laserazor полного подтверждения. Доказательства или возражения, поданные после заключения договора, не дают права на последующий пересмотр цены.

Доказательство должно быть предоставлено в текстовом виде или путем предъявления актуального письменного либо электронного документа. В качестве доказательства может выступать, в частности, официальное предложение конкурента или общедоступный прайс-лист, действительный на момент предъявления.

Доказательство должно содержать как минимум следующие данные:

• Название и адрес конкурента,
• предлагаемая зона обработки и конкретный объем процедуры,
• используемая лазерная или аппаратная технология,
• Тип используемого охлаждения кожи,
• Количество предлагаемых сеансов,
• Итоговая цена брутто, включая все обязательные дополнительные расходы, а также
• Срок действия предложения.

Клиент несет ответственность за предоставление полного и достоверного подтверждения. Laserazor проверяет сопоставимость на основе предоставленных документов. Корректировка цены происходит после успешной проверки и соответствующего подтверждения от Laserazor. Laserazor имеет право запросить дополнительную информацию, если сопоставимость невозможно однозначно оценить по предоставленным документам.

(4) Исключения. Гарантия лучшей цены не распространяется, в частности, на:

• ограниченные по времени специальные предложения, акции в честь открытия, запуска, закрытия или ликвидации,
• индивидуальные или непубличные ценовые договоренности,
• Скидки для сотрудников, семьи, друзей или знакомых,
• Акции с подарочными сертификатами, купонами, реферальные программы или программы лояльности,
• Розыгрыши и бесплатные услуги,
• ошибочные цены, а также предложения, опубликованные по явной ошибке,
• Предложения, которые действуют только в сочетании с другими платными услугами, членством или контрактными обязательствами,
• Предложения от компаний, чьи услуги по части оборудования, лазерных технологий, охлаждения, зоны тела, объема обработки, количества сеансов или квалификации не соответствуют требованиям данного § 4a.

Гарантия лучшей цены не суммируется с другими акциями, скидками, купонами, спецпредложениями или индивидуальными скидками от Laserazor. Если применимы несколько льгот, действует только одна — самая выгодная для клиента.

(5) Злоупотребление и недостоверные документы. Laserazor оставляет за собой право отклонять поддельные, измененные, неполные, недействительные или явно используемые со злым умыслом подтверждающие документы.

Если впоследствии выяснится, что условия гарантии лучшей цены не были выполнены из-за умышленно или по неосторожности предоставленных клиентом неверных данных, Laserazor имеет право отменить корректировку цены и доначислить разницу до контрактной цены, действующей без гарантии лучшей цены. Уже произведенные платежи будут учтены.

(6) Изменение или отмена гарантии лучшей цены. Laserazor может изменить, временно приостановить или отменить гарантию лучшей цены на будущее. Изменения не влияют на договоры, которые уже были заключены с успешным применением гарантии лучшей цены до вступления изменений в силу. Решающее значение имеет версия данного § 4a, опубликованная на момент заключения договора.

§ 5 Обязанности клиента, анамнез, возрастные ограничения

(1) Процедуры проводятся только по достижении 18 лет. Для несовершеннолетних от 16 лет требуется письменное согласие всех законных представителей, а также их присутствие на первой консультации.

(2) Ты обязуешься полностью и правдиво заполнить анкету здоровья и немедленно сообщать о любых изменениях (прием новых лекарств, беременность, новые заболевания, татуировки в зоне обработки, загар).

(3) Ты обязуешься соблюдать все рекомендации по подготовке к сеансу и уходу после него. К ним, в частности, относятся:

• Отказ от солярия и интенсивного УФ-излучения до и после сеанса,
• Сообщение обо всех принимаемых препаратах,
• Отказ от воска, эпилятора или выщипывания между сеансами,
• Соблюдение рекомендаций по уходу.

(4) Перед каждым сеансом тебе необходимо самостоятельно сообщать о возможной или подтвержденной беременности.

(5) Нарушение рекомендованных интервалов между сеансами, гормональные изменения, беременность, прием медикаментов или другие индивидуальные изменения в организме могут повлиять на результат процедуры. Индивидуальные изменения в организме или отклонения от рекомендованного плана процедур, как правило, не дают права на бесплатные дополнительные сеансы или скидки, если Laserazor провел процедуру профессионально.

(6) Проведение процедуры может быть исключено, в частности, при:

• Беременность
• Период лактации
• острых кожных заболеваниях
• свежих татуировках или шрамах
• фотосенсибили­зирующих препаратах
• Эпилепсия
• определенных онкологических заболеваниях

§ 6 Отмена записи / Аннулирование

(1) Запись можно бесплатно перенести или отменить не позднее чем за 24 часа до назначенного времени.

(2) При отмене менее чем за 24 часа до сеанса Laserazor имеет право взыскать неустойку в размере 50 % от стоимости забронированной процедуры.

(3) При неявке без предварительной отмены Laserazor имеет право удержать 100 % от стоимости забронированной процедуры, если ты не докажешь, что ущерб не был нанесен или он значительно меньше.

(4) При болезни, несчастном случае или иной уважительной причине при предъявлении подходящего подтверждения от компенсации можно отказаться.

(5) Отменить запись можно онлайн, по телефону или в текстовой форме согласно § 126b BGB.

(6) Пожалуйста, приходи как минимум за 10 минут до начала сеанса.

(6a) В случае твоего опоздания на сеанс право на полное использование изначально запланированного времени процедуры не сохраняется. Laserazor вправе сократить процедуру пропорционально оставшемуся времени или, при значительном опоздании, считать запись отмененной, если надлежащее проведение процедуры в оставшееся время больше невозможно.

(7) Об изменениях в записи по вынужденным причинам Laserazor сообщает в кратчайшие сроки.

(8) Неиспользованные сеансы из пакета можно пройти в течение 24 месяцев с момента первого бронирования. По истечении этого срока право на проведение дальнейших сеансов аннулируется, если этому не препятствуют обязательные требования закона.

§ 7 Право на отказ для потребителей

(1) При заключении договоров вне офиса или дистанционно ты имеешь законное право на отказ от договора.

§ 8 Ответственность

(1) Laserazor несет неограниченную ответственность за умысел, грубую халатность, а также за причинение вреда жизни, телу или здоровью.

(2) В остальном Laserazor несет ответственность только за нарушение основных договорных обязательств, при этом возмещается лишь предсказуемый, типичный для таких договоров ущерб.

(3) Ответственность согласно Закону об ответственности за качество выпускаемой продукции остается в силе.

(4) Ответственность за результаты процедуры исключается.

(5) Laserazor не несет ответственности за кожные реакции, изменения пигментации, ожоги, раздражения или другие нежелательные изменения кожи, если они вызваны неполными или неверными данными с твоей стороны, несоблюдением рекомендаций до или после процедуры, либо обстоятельствами, не зависящими от Laserazor. Это касается, в частности:

• сокрытия приема лекарств,
• гормональных заболеваниях,
• Воздействие УФ-лучей (солнце или солярий),
• Использование неподходящих уходовых средств,
• самостоятельных процедур между сеансами,
• Несоблюдение рекомендованных интервалов между сеансами.

Вышеуказанный отказ от ответственности не применяется в случае умысла или грубой халатности со стороны Laserazor, а также действует в пользу законных представителей и доверенных лиц Laserazor.

§ 9 Бесплатный пробный сеанс («Бесплатное предложение»)

(1) Бесплатный пробный сеанс предназначен исключительно для совершеннолетних новых клиентов, проживающих в Германии. Новым клиентом считается только тот, кто ранее не проходил ни бесплатных, ни платных процедур в Laserazor. Повторное право на бесплатный пробный сеанс категорически исключается, в том числе после длительного перерыва.

(2) Пробный сеанс включает однократную обработку одной из зон, предлагаемых Laserazor и доступных для бесплатного предложения.

(3) Laserazor имеет право сохранять твои персональные данные в разрешенном законом объеме и сверять их с предыдущими записями в целях предотвращения злоупотреблений, в частности, чтобы избежать многократного использования бесплатных пробных сеансов. Хранение осуществляется только до тех пор, пока это необходимо для защиты законных интересов согласно ст. 6 абз. 1 п. f DSGVO.

(4) При подозрении на злоупотребление или множественную регистрацию запись может быть отменена.

(5) Если новый клиент, несмотря на согласованную запись, в общей сложности трижды без предупреждения не приходит на бесплатный пробный сеанс или не отменяет запись вовремя согласно § 6, право на бесплатный пробный сеанс аннулируется навсегда.

§ 10 Правила внутреннего распорядка

Laserazor оставляет за собой право отказать в проведении сеанса при неподобающем поведении, нахождении в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, нарушении правил студии или если невозможно гарантировать безопасность процедуры. Право на возврат средств в таких случаях не предоставляется.

§ 11 Подарочные сертификаты

Подарочные сертификаты действительны три года (§ 195 BGB). Выплата наличными исключена. Сертификаты можно передать другому лицу один раз.

§ 12 Защита данных

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с DSGVO и нашей Политикой конфиденциальности. Данные о здоровье хранятся отдельно и под надежной защитой. Срок хранения медицинской документации по сеансам составляет 10 лет.

§ 13 Изменения в Условиях предоставления услуг

Laserazor имеет право вносить изменения в данные Условия (AGB) на будущее, если это необходимо в связи с изменениями в законодательстве, судебной практике или производственными требованиями. Мы сообщим тебе об этом в текстовой форме (по E-Mail) не менее чем за 6 недель до вступления изменений в силу. Если ты не возразишь в течение 6 недель, изменения считаются принятыми. При существенных изменениях не в твою пользу ты можешь расторгнуть договор без соблюдения сроков.

§ 14 Юрисдикция / Применимое право

Применяется право Германии за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Для потребителей, постоянно проживающих за рубежом, обязательные положения по защите прав потребителей страны их проживания остаются в силе. Местом рассмотрения споров — насколько это допустимо законом — является Потсдам.

§ 15 Разрешение потребительских споров

LT Laserazor Treatment GmbH не обязана и не готова участвовать в процедурах разрешения споров в арбитражной комиссии по делам потребителей.

§ 16 Изображения, контент, сгенерированный ИИ

16.1 Часть изображений, представленных на сайте laserazor.de, а также на связанных с ним страницах кампаний и лендингах, была создана с помощью систем искусственного интеллекта. Такие изображения отмечены пометкой «Сгенерировано ИИ» непосредственно на самой картинке, а также в альтернативном тексте. Тем самым Laserazor выполняет требования к прозрачности согласно ст. 50 Регламента (ЕС) 2024/1689 (Регламент об ИИ).

16.2 Сгенерированные ИИ изображения носят исключительно иллюстративный характер. На них не изображены реальные клиенты или фактически достигнутые результаты процедур. Они не могут служить основанием для претензий на определенный результат процедуры; § 2 и § 8 остаются в силе.

16.3 Изображения без пометки являются фотографиями — в частности, это фото команды, студии и процесса эпиляции, изображения оборудования и продуктов от производителей, а также лицензионные стоковые фотографии. Ручная постобработка (кадрирование, цвето- и светокоррекция, ретушь) не считается генерацией ИИ.

16.4 Подробная и актуальная информация содержится в нашем Уведомлении о прозрачности ИИ.

§ 17 Сальваторская оговорка

Если отдельные положения настоящих Условий (AGB) полностью или частично недействительны или станут таковыми, это не влияет на действительность остальных положений. Вместо недействительного положения применяется норма закона.