Genel Şartlar ve Koşullar (AGB)

§ 1 Sağlayıcı, Kapsam, Tanımlar

(1) Bu Genel İşlem Şartları (bundan böyle "GİŞ" olarak anılacaktır), kozmetik lazer epilasyon hizmetleri konusunda müşteriler ile Straße der Jugend 18, 14974 Ludwigsfelde adresinde mukim, Genel Müdür Mithat Arda tarafından temsil edilen ve Potsdam Yerel Mahkemesi Ticaret Siciline HRB 37070 P numarasıyla kayıtlı LT Laserazor Treatment GmbH (bundan böyle "Laserazor" olarak anılacaktır) arasındaki tüm sözleşmeler için geçerlidir.

(2) BGB § 13 anlamında Tüketici, hukuki bir işlemi ağırlıklı olarak özel amaçlarla yapan her gerçek kişidir. BGB § 14 anlamında Girişimci, hukuki bir işlem yaparken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetini icra eden gerçek veya tüzel kişi ya da hukuki ehliyete sahip şahıs şirketidir.

(3) Müşterilerin farklı koşulları, yalnızca Laserazor'un bunlara yazılı olarak açıkça onay vermesi durumunda geçerlidir.

(4) Sözleşme dili Almancadır.

§ 2 Sözleşme konusu

(1) Sözleşmenin konusu, onaylı tıbbi cihazlar (Sınıf IIb Alexandrit ve/veya Nd:YAG lazerler) kullanılarak, uygun eğitim almış ve NiSV uzmanlığına sahip personel tarafından kozmetik lazer epilasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesidir.

(2) Bu işlem tıbbi bir tedavi değildir.

(3) Özellikle şunlar sunulmaktadır:

• Tekli seanslar
• 3'lü, 5'li ve 10'lu paketler
• VIP Lazer Flatrate'leri
• ücretsiz deneme seansları
• kişiye özel taksit anlaşmaları

(4) Tam veya kalıcı epilasyon garantisi verilemez. İşlem başarısı özellikle cilt tipi, kıl yapısı, hormonal faktörler, genetik yatkınlık, yaş, ilaç kullanımı ve kişisel fiziksel özelliklere bağlıdır. Laserazor yalnızca işlemin güncel teknoloji standartlarına uygun ve profesyonel bir şekilde yapılmasını taahhüt eder, ancak somut bir işlem başarısı garanti etmez.

(5) Web sitesindeki veya sosyal medya kanallarındaki fotoğraflar, öncesi-sonrası görselleri ve içerikler yalnızca olası işlem sonuçlarını örneklemek amacıyla sunulmuştur ve birebir aynı sonucun elde edileceğine dair bir garanti veya taahhüt teşkil etmez.

§ 3 Sözleşmenin kurulması

(1) Hizmetlerin web sitesinde sunulması hukuken bağlayıcı bir teklif teşkil etmez.

(2) Müşteri, randevu oluşturarak bir işlem sözleşmesi kurmak için bağlayıcı bir teklifte bulunmuş olur.

(3) Sözleşme, ancak Laserazor'un açık onayı ile kurulmuş olur.

(4) Laserazor, özellikle tıbbi kontrendikasyonlar, reşit olmama veya kötüye kullanım şüphesi durumlarında, gerekçe göstermeksizin rezervasyonları reddetme hakkına sahiptir.

§ 4 Fiyatlar, Paket Kuralları, Ödeme Koşulları

(1) Rezervasyon anında yayınlanan yasal KDV dahil fiyatlar geçerlidir.

(2) Paket fiyatları, yalnızca ilgili paketin tamamının peşin ödenmesi durumunda geçerlidir.

Erken iptal durumunda paket yeniden hesaplaması

(2a) Bir paket, içerdiği seanslar tamamen kullanılmadan önce sonlandırılır, iptal edilir, cayılır veya başka nedenlerle tam olarak kullanılmazsa Laserazor, o ana kadar sunulan hizmetleri, yeniden hesaplama anında geçerli olan standart tek seans fiyatları veya ulaşılan bir alt paket modeli üzerinden yeniden faturalandırma hakkına sahiptir.

• Önceden tanımlanmış paket indirimleri orantılı olarak iptal edilir.
• Önceden yapılmış ödemeler hesaba katılır.
• Kalan bakiye iade edilir veya hediye çeki olarak tanımlanır.
• Sonradan faturalandırma, en fazla fiilen yararlanılan hizmetlerin normal toplam değeri tutarında yapılır.

Taksitli ödemeler / Ödeme gecikmesi

(2b) Bireysel taksitli ödeme anlaşmaları için Laserazor'un açık onayı gerekir.

Kararlaştırılan taksitli ödemeler, genel sözleşmenin geçerliliği için erteleyici bir koşul teşkil etmez.

Müşterinin kararlaştırılan taksit ödemelerinde 60 günden fazla gecikmesi durumunda Laserazor, tüm açık alacaklar tamamen ödenene kadar sonraki işlemleri askıya alma hakkına sahiptir.

Ödemenin 6 aydan fazla gecikmesi veya ödemelerin tamamen durdurulması durumunda, Laserazor sözleşmeyi olağanüstü feshetme ve halihazırda sunulmuş olan hizmetleri § 4 Abs. 2a uyarınca yeniden faturalandırma hakkına sahiptir.

VIP lazer sabit ücreti

(3) VIP Lazer Flatrate paketinin minimum süresi 12 aydır. Minimum süre dolduktan sonra paket, ay sonu geçerli olmak üzere bir aylık bildirim süresiyle iptal edilebilir.

Müşterinin ödemede gecikmesi durumunda Laserazor, tüm açık alacaklar tamamen ödenene kadar diğer hizmetlerin sunumunu askıya alma hakkına sahiptir. Sözleşme süresi boyunca ödeme yükümlülüğü bundan etkilenmez.

(4) Kabul edilen ödeme yöntemleri özellikle şunlardır: Nakit ödeme, EC-/Girocard, kredi kartı, Apple Pay, Google Pay, PayPal ve SEPA havalesi.

(5) Faturaların anında ödenmesi gerekir. Müşteri temerrüde düşerse, Laserazor yasal oranda (BGB § 288) temerrüt faizi talep edebilir. Temerrüt faizi tüketiciler için taban faiz oranının 5 yüzde puanı, girişimciler için ise taban faiz oranının 9 yüzde puanı üzerindedir.

(6) Karşı taleplerle takas yapılmasına, yalnızca bu taleplerin yasal olarak kesinleşmiş veya tartışmasız olması durumunda izin verilir.

§ 4a En İyi Fiyat Garantisi

(1) Laserazor gönüllü bir en iyi fiyat garantisi sunar. Müşteri, işlem sözleşmesini imzalamadan önce başka bir sağlayıcının aşağıdaki paragraflara uygun olarak karşılaştırılabilir bir hizmeti daha düşük bir toplam fiyata sunduğunu kanıtlarsa, Laserazor ilgili hizmetin fiyatını kanıtlanan daha düşük fiyata uyarlar.

Fiyat uyarlaması hakkı, yalnızca bu § 4a'nın tüm koşulları yerine getirildiğinde geçerlidir. En iyi fiyat garantisi sadece sözleşme kurulmadan önce geçerlidir. Önceden yapılmış sözleşmeler veya önceden rezerve edilmiş ya da kullanılmış hizmetler için sonradan fiyat uyarlaması yapılamaz.

(2) Bir hizmet ancak aşağıdaki şartların tümü yerine getirildiğinde karşılaştırılabilir:

1. Aynı cihaz, aynı model ve aynı üretici: Rakip firma, sunulan işlem için Laserazor'da ilgili işlem için kullanılan sistemle (şu anda Lutronic Clarity II, 755 nm gerçek Alexandrit lazer ve/veya 1064 nm Nd:YAG lazer) tamamen aynı üreticinin aynı lazer cihazı modelini kullanmalıdır. Farklı cihaz modelleri, başka üreticilerin cihazları ve diyot lazerler, IPL, SHR veya diğer flaş lambalı ya da ışık bazlı sistemlerle yapılan işlemler karşılaştırılabilir kabul edilmez.
2. Benzer cilt soğutma: Rakibin işlemi, işlem sırasında Laserazor'da kullanılan soğutma sistemine benzer bir soğutma sağlayan profesyonel bir soğuk hava veya Cryo hava soğutma sistemi kullanılarak yapılmalıdır.
3. Aynı vücut bölgesi ve aynı işlem kapsamı: Teklif, aynı vücut bölgesini tamamen aynı işlem kapsamında içermelidir. Kısmi alanlar, daha küçük yüzeyler veya farklı tanımlanmış bölgeler için olan teklifler karşılaştırılamaz.
4. Aynı hizmet ve paket yapısı: Tekli işlemler sadece tekli işlemlerle, işlem paketleri ise sadece aynı seans sayısına sahip paketlerle karşılaştırılabilir. Paketlerde özellikle içerilen seans sayısı, işlem yapılan vücut bölgesi ve hizmet kapsamı eşleşmelidir.
5. Benzer nitelik: İşlem, ilgili uygulama için NiSV uyarınca gerekli uzmanlığa sahip personel tarafından yapılmalıdır.
6. Coğrafi kapsam: Rakip firmanın konumu, müşterinin ilgili hizmeti rezerve etmek istediği Laserazor merkezine kuş uçuşu en fazla on kilometre mesafede olmalıdır.

(3) Kanıt, İbraz Süresi ve İnceleme. Daha uygun fiyatlı teklif; sözleşme kurulmadan önce, rakip firmanın teklifi geçerliliğini korurken ve düzenlenme veya yayınlanma tarihinden itibaren en geç 14 takvim günü içinde Laserazor'a sunulmalıdır. Eksiksiz kanıtın Laserazor'a zamanında ulaşması esastır. Sözleşme kurulduktan sonra sunulan kanıtlar veya itirazlar, geriye dönük bir fiyat ayarlaması hakkı doğurmaz.

Kanıt, metin formatında veya güncel yazılı ya da elektronik bir belgenin sunulması yoluyla iletilmelidir. Kanıt olarak özellikle rakip firmanın bağlayıcı bir teklifi veya sunulduğu tarihte geçerli olan, herkese açık bir fiyat listesi dikkate alınır.

Kanıt en az şu bilgileri içermelidir:

• Rakibin adı ve konumu,
• sunulan vücut bölgesi ve somut işlem kapsamı,
• kullanılan lazer veya cihaz teknolojisi,
• Kullanılan cilt soğutma türü,
• Sunulan seans sayısı,
• Tüm zorunlu ek masraflar dahil brüt son fiyat ve
• Kampanyanın geçerlilik süresi.

Eksiksiz ve anlaşılır bir kanıt sunma sorumluluğu müşteriye aittir. Laserazor, sunulan belgelere dayanarak karşılaştırılabilirliği inceler. Fiyat ayarlaması, başarılı bir inceleme ve Laserazor'un onayı sonrasında gerçekleşir. Sunulan kanıt üzerinden karşılaştırılabilirlik net bir şekilde değerlendirilemiyorsa, Laserazor ek bilgi talep edebilir.

(4) Kapsam Dışı Teklifler. En iyi fiyat garantisi kapsamına girmeyen durumlar şunlardır:

• süreli özel, açılış, tanıtım, kapanış veya tasfiye kampanyaları,
• kişiye özel veya herkese açık olmayan fiyat anlaşmaları,
• Çalışan, aile, arkadaş veya tanıdık indirimleri,
• Hediye çeki, kupon, tavsiye veya sadakat kampanyaları,
• Çekilişler ve ücretsiz hizmetler,
• hatalı fiyatlandırmalar ve bariz bir şekilde yanlışlıkla yayınlanan kampanyalar,
• Yalnızca ek ücretli hizmetler, üyelikler veya sözleşme taahhütleriyle geçerli olan teklifler,
• Cihaz, lazer teknolojisi, soğutma, vücut bölgesi, işlem kapsamı, seans sayısı veya uzmanlık açısından bu § 4a şartlarını karşılamayan sağlayıcıların teklifleri.

En iyi fiyat garantisi, Laserazor'un diğer kampanyaları, indirimleri, kuponları, özel fiyatları veya kişiye özel indirimleriyle birleştirilemez. Birden fazla indirimin söz konusu olması durumunda, yalnızca müşteri için en avantajlı olan tek bir indirim geçerlidir.

(5) Suistimal ve Yanlış Kanıtlar. Laserazor; sahte, üzerinde oynanmış, eksik, geçerliliğini yitirmiş veya açıkça kötüye kullanıldığı belli olan kanıtları reddetme hakkına sahiptir.

Müşterinin kasıtlı veya ihmalkar yanlış beyanları nedeniyle En İyi Fiyat Garantisi koşullarının karşılanmadığı sonradan ortaya çıkarsa, Laserazor fiyat indirimini iptal etme ve En İyi Fiyat Garantisi olmadan geçerli olan sözleşme fiyatı ile aradaki farkı fatura etme hakkına sahiptir. Önceden yapılmış ödemeler hesaba katılır.

(6) En İyi Fiyat Garantisinin Değiştirilmesi veya Sonlandırılması. Laserazor, en iyi fiyat garantisini geleceğe yönelik olarak değiştirebilir, geçici olarak askıya alabilir veya sonlandırabilir. Değişiklikler, değişiklik yürürlüğe girmeden önce en iyi fiyat garantisinden geçerli bir şekilde yararlanılarak kurulmuş olan sözleşmeleri etkilemez. Sözleşmenin kurulduğu tarihte yayınlanmış olan bu § 4a sürümü geçerlidir.

§ 5 Katılım yükümlülükleri, anamnez, yaş sınırı

(1) İşlemler prensip olarak 18 yaşın doldurulmasından itibaren gerçekleştirilir. 16 yaşından büyük reşit olmayan kişiler için tüm yasal velilerin yazılı onayı ve ilk danışma görüşmesinde hazır bulunmaları gereklidir.

(2) Müşteri, anamnez formundaki tüm bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurmayı ve herhangi bir değişiklik (yeni ilaç kullanımı, hamilelik, yeni bir hastalık, işlem bölgesinde dövme, bronzlaşma) durumunda derhal bilgi vermeyi taahhüt eder.

(3) Müşteri, işlem öncesi ve sonrası tüm talimatlara uymayı taahhüt eder. Bunlara özellikle şunlar dâhildir:

• İşlem öncesi ve sonrasında solaryumdan ve yoğun UV ışınlarından kaçınmak,
• Kullanılan tüm ilaçların bildirilmesi,
• Seanslar arasında ağda, epilatör veya cımbız kullanmaktan kaçınmak,
• Önerilen bakım talimatlarına uyulması.

(4) Müşteri, mevcut veya şüphelenilen bir hamileliği her seanstan önce sorulmasını beklemeden bildirmekle yükümlüdür.

(5) Önerilen seans aralıklarının kesintiye uğraması, hormonal değişiklikler, hamilelik, ilaç kullanımı veya diğer kişisel fiziksel değişiklikler işlem başarısını etkileyebilir. Laserazor işlemi profesyonel bir şekilde gerçekleştirdiği sürece, kişisel fiziksel değişiklikler veya önerilen işlem planından sapmalar kural olarak ücretsiz ek seans veya indirim hakkı doğurmaz.

(6) İşlem özellikle şu durumlarda reddedilebilir:

• Hamilelik
• Emzirme dönemi
• akut cilt hastalıkları
• yeni dövmeler veya yara izleri
• ışığa duyarlılık yaratan ilaçlar
• Epilepsi
• belirli onkolojik hastalıklarda

§ 6 Randevu İptali / İptal İşlemi

(1) Randevular, kararlaştırılan randevu saatinden en geç 24 saat öncesine kadar ücretsiz olarak ertelenebilir veya iptal edilebilir.

(2) Randevuya 24 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde Laserazor, rezerve edilen işlem ücretinin 50 % tutarında bir iptal bedeli yansıtma hakkına sahiptir.

(3) Önceden haber vermeksizin randevuya gelinmemesi durumunda Laserazor, müşteri hiç zarar doğmadığını veya çok daha az zarar doğduğunu kanıtlamadığı sürece, rezerve edilen işlem ücretinin 100 % tutarını fatura etme hakkına sahiptir.

(4) Hastalık, kaza veya başka önemli bir sebep halinde, uygun bir belgenin ibrazı karşılığında bedelden vazgeçilebilir.

(5) İptal işlemleri online, telefonla veya § 126b BGB uyarınca metin formatında yapılabilir.

(6) Randevu saatinden en az 10 dakika önce gelmeni rica ediyoruz.

(6a) Randevuya geç kalman durumunda, başlangıçta öngörülen işlem süresinin tamamını kullanma hakkın bulunmaz. Kalan süre içinde işlemin usulüne uygun şekilde yapılması artık mümkün değilse, Laserazor işlemi kalan süreye göre kısaltma veya ciddi gecikmelerde randevuyu iptal edilmiş sayma hakkına sahiptir.

(7) Zorunlu nedenlerden kaynaklanan randevu değişiklikleri hakkında Laserazor seni en kısa sürede bilgilendirir.

(8) Kullanılmayan paket seansları, ilk rezervasyon tarihinden itibaren 24 ay içinde kullanılabilir. Emredici yasal haklar aksini gerektirmedikçe, bu süre dolduktan sonra ek seans talep etme hakkı sona erer.

§ 7 Tüketiciler İçin Cayma Hakkı

(1) Tüketicilerin, iş yeri dışında kurulan sözleşmelerde veya mesafeli satış sözleşmelerinde yasal cayma hakkı vardır.

§ 8 Sorumluluk

(1) Laserazor; kasıt, ağır ihmal ve cana, bedene veya sağlığa gelebilecek zararlar için sınırsız sorumluluk kabul eder.

(2) Bunun dışında Laserazor, yalnızca temel sözleşme yükümlülüklerinin ihlali durumunda ve öngörülebilir, sözleşmeye özgü zararlarla sınırlı olmak üzere sorumludur.

(3) Ürün Sorumluluğu Kanunu kapsamındaki sorumluluklar saklıdır.

(4) İşlem başarısı için sorumluluk kabul edilmez.

(5) Eksik veya yanlış bilgi vermen, işlem öncesi veya sonrası talimatlara uymaman ya da Laserazor'un etki alanı dışındaki koşullardan kaynaklanan cilt reaksiyonları, pigmentasyon değişiklikleri, yanıklar, tahrişler veya diğer istenmeyen cilt değişiklikleri için Laserazor sorumluluk kabul etmez. Bu durum özellikle şunlar için geçerlidir:

• gizlenen ilaç kullanımı,
• hormonal hastalıklarda,
• UV maruziyeti (Güneş veya solaryum),
• Uygun olmayan bakım ürünlerinin kullanımı,
• seanslar arasında kendi başına yapılan işlemler,
• Önerilen işlem aralıklarına uyulmaması.

Yukarıdaki sorumluluk reddi, Laserazor'un kasıtlı veya ağır ihmalkar davranışları durumunda geçerli değildir ve Laserazor'un yasal temsilcileri ile ifa yardımcılarının lehine de geçerlidir.

§ 9 Ücretsiz Deneme Seansı ("Ücretsiz Teklif")

(1) Ücretsiz deneme seansı sadece Almanya'da ikamet eden reşit yeni müşterilere yöneliktir. Yeni müşteri, yalnızca daha önce Laserazor'da ücretsiz veya ücretli hiçbir işlem yaptırmamış kişidir. Uzun süreli inaktiflikten sonra bile ücretsiz deneme seansı için yeniden hak iddia edilemez.

(2) Deneme seansı, Laserazor tarafından sunulan ve ücretsiz kampanya için geçerli olan bir bölgeye uygulanan tek seferlik bir işlemi kapsar.

(3) Laserazor, suistimalleri önlemek ve özellikle ücretsiz deneme seanslarının birden fazla kez kullanılmasını engellemek amacıyla kişisel verileri yasal olarak izin verilen ölçüde saklama ve önceki rezervasyonlarla karşılaştırma hakkına sahiptir. Veriler yalnızca DSGVO Madde 6 Fıkra 1 Bent f uyarınca meşru menfaatlerin korunması için gerekli olduğu sürece saklanır.

(4) Suistimal veya birden fazla kayıt şüphesi durumunda randevu iptal edilebilir.

(5) Yeni bir müşteri, randevu almasına rağmen ücretsiz deneme seansına toplamda üç kez mazeretsiz olarak katılmazsa veya randevularını § 6 uyarınca süresi içinde iptal etmezse, ücretsiz deneme seansı hakkı kalıcı olarak iptal olur.

§ 10 Kurum Kuralları

Laserazor; uygunsuz davranış, alkol veya uyuşturucu etkisi, kurum kurallarının ihlali durumlarında veya işlemin güvenli bir şekilde yapılması garanti edilemediğinde müşterileri işleme almama hakkını saklı tutar. Bu gibi durumlarda ücret iadesi talep edilemez.

§ 11 Hediye Çekleri

Hediye çekleri üç yıl geçerlidir (§ 195 BGB). Nakde çevrilemez. Hediye çekleri bir kez devredilebilir.

§ 12 Veri Gizliliği

Kişisel verilerin işlenmesi DSGVO'ya ve Gizlilik Politikamıza uygun olarak gerçekleşir. Sağlıkla ilgili veriler ayrı ve korumalı olarak saklanır. İşlem belgelerinin saklama süresi 10 yıldır.

§ 13 GŞK Değişiklikleri

Laserazor, yasal değişiklikler, içtihatlar veya işletme gereksinimleri nedeniyle gerekli olduğu takdirde, bu GŞK'yı geleceğe yönelik olarak uyarlama hakkına sahiptir. Müşteri, değişiklik yürürlüğe girmeden en az 6 hafta önce yazılı olarak (E-Mail) bilgilendirilir. Müşteri 6 hafta içinde itiraz etmezse, değişiklikler onaylanmış sayılır. Müşterinin aleyhine olan önemli değişikliklerde, müşteri sözleşmeyi derhal feshedebilir.

§ 14 Yetkili Mahkeme / Geçerli Hukuk

BM Satım Sözleşmesi hariç olmak üzere Alman hukuku geçerlidir. Alışılmış ikametgahı yurtdışında olan tüketiciler için, ikamet ettikleri ülkenin emredici tüketici koruma kuralları saklıdır. Yargı yeri – yasal olarak izin verildiği ölçüde – Potsdam.

§ 15 Tüketici Uyuşmazlıklarının Çözümü

LT Laserazor Treatment GmbH, bir tüketici hakem heyeti önünde uyuşmazlık çözüm sürecine katılmakla yükümlü değildir ve buna istekli de değildir.

§ 16 Görseller, Yapay Zeka Tarafından Üretilen İçerikler

16.1 laserazor.de ile ilgili kampanya ve açılış sayfalarında yer alan görsellerin bir kısmı yapay zeka sistemleriyle üretilmiştir. Bu görseller, doğrudan görsel üzerinde "YZ üretimi" notuyla ve alternatif metinlerde işaretlenmiştir. Laserazor böylece, 2024/1689 sayılı (AB) Yönetmeliği (YZ Yönetmeliği) Madde 50 uyarınca şeffaflık yükümlülüklerini yerine getirmektedir.

16.2 YZ üretimi görseller sadece örnek amaçlıdır. Ne gerçek müşterileri ne de gerçekten elde edilmiş işlem sonuçlarını gösterirler. Bu görsellerden belirli bir işlem sonucu talep etme hakkı doğmaz; § 2 ve § 8 hükümleri saklıdır.

16.3 İşaretlenmemiş görseller fotoğraf çekimleridir — özellikle ekip, stüdyo ve işlem fotoğrafları, üreticilerin cihaz ve ürün görselleri ile lisanslı stok fotoğraflar. Manuel son rötuşlar (kırpma, renk ve parlaklık düzeltmesi, rötuş) YZ üretimi sayılmaz.

16.4 Detaylar ve güncel durum için Yapay Zeka Şeffaflık Bildirimi'mizi inceleyebilirsin.

§ 17 Bölünebilirlik Maddesi

Bu GŞK'nin bazı hükümleri tamamen veya kısmen geçersiz olursa veya geçersiz hale gelirse, diğer hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez. Geçersiz hükmün yerine yasal düzenleme geçerli olur.